Preguntas Frecuentes
¿Puedo devolver o cambiar una prenda?
No realizamos devoluciones ni cambios, ya que todas nuestras piezas forman parte de drops exclusivos y de edición limitada. Por esta razón, te pedimos revisar cuidadosamente las guías de tallas y descripciones antes de completar tu compra.
¿Y si el producto llega con un error o defecto?
Si el producto que recibiste presenta un defecto de fábrica o recibiste una pieza incorrecta, por favor contáctanos dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega.
Nuestro equipo revisará tu caso y, si procede, te ofreceremos una reposición o reembolso dependiendo de la disponibilidad de stock.
Es necesario que envíes:
• Número de orden
• Videos y fotos claras del producto recibido
• Descripción del problema
Nuestro equipo revisará tu caso y, si procede, te ofreceremos una reposición o reembolso dependiendo de la disponibilidad de stock.
Es necesario que envíes:
• Número de orden
• Videos y fotos claras del producto recibido
• Descripción del problema
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después del cierre de cada drop y una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es:
• CDMX y área metropolitana: 1-3 días hábiles
• Resto de México: 3-7 días hábiles
• Recibirás tu número de guía vía correo electrónico en cuanto tu pedido sea enviado.
• CDMX y área metropolitana: 1-3 días hábiles
• Resto de México: 3-7 días hábiles
• Recibirás tu número de guía vía correo electrónico en cuanto tu pedido sea enviado.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de México. Nuestro equipo está trabajando para habilitar envíos internacionales próximamente.
¿Puedo cambiarlo si pedí la talla equivocada?
NO. Debido a la naturaleza limitada de nuestras piezas, no realizamos cambios por error en la selección de talla. Te sugerimos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra.